杭州自來水總公司回答市民十大疑問

疑問一：直飲水是什么水？ 杭州自來水公司：直飲水的水質達到或優于國家飲用水標準，不需要再處理（包括燒煮、過濾等）就可直接飲用。目前所指的直飲水主要包括純凈水、深度處理水和礦泉水。國外發達國家特別是歐洲國家，自來水幾乎全都可以直接喝。

疑問二：杭州是國內第一家喝直飲水的嗎？ 杭州自來水公司：不是。廣州100萬噸的直飲水工程已投入使用，深圳60萬噸直飲水工程正在建設，上海市南160萬噸、市北60萬噸也在建設中。從省內看，杭州也不是第一個喝直飲水的城市，桐鄉2002年8萬噸投入使用，2004年又有7萬噸投入使用；嘉興17萬噸于2004年2月投入使用；平湖、海鹽、嘉善、海寧等均有10~15萬噸規模的工程在建，預計明后年可以投入使用。

疑問三：杭州為什么要建直飲水？ 杭州自來水公司：杭州的水質目前已達到和超過國家要求的水平，但水源水質不穩定、凈水工藝水平仍有局限、部分配水管網陳舊老化，這些都在一定程度上影響著水質。國外研究表明，水中有害物質特別是揮發性有機物，被人體各部分吸收的比例大致為：1/3由口腔攝入（飲水和進食），1/3在洗漱和洗澡時由皮膚吸收，1/3在洗澡時隨水汽經呼吸道吸收。所以，就生活用水而言，不僅是飲水，而且烹調、食物和衣物的洗滌用水以及沐浴用水，都應該達到飲用水標準。即使是工業用水，也有30%以上（如食品工業、微電子工業）對水質要求很高。 杭州市政協一次1000人的民意調查顯示：83%的居民飲用桶裝水，22%的居民對自來水的水質不滿意，85%的居民希望進一步提高龍頭水質。事實上，長期飲用軟水和PH值偏低水的人群，心血管疾病的發病率明顯較高。而純凈水通常是以自來水為原料，通過蒸餾、膜過濾或反滲透等技術進一步凈化自來水，在去除水中有害物質的同時，把有益物質也一起去除，因此純凈水只能作為過渡和補充。 此外，杭州城市供水的兩大主要水源——錢塘江和苕溪的污染情況日益嚴重，使水廠的凈水處理難度和生產成本大大增加，建設直飲水工程可以全面改進凈水工藝。

疑問四：直飲水采用了什么特別的好辦法，來凈化水質？ 杭州自來水公司：南星水廠是用獨特先進的臭氧——生物活性炭凈水工藝，也就是在傳統制水工藝上增設預臭氧氧化、后臭氧氧化、活性炭吸附等深度水處理工藝。經過這樣的處理，南星水廠提供的水質已達到歐共體飲用水水質標準和飲用凈水水質標準。

 疑問五：要想直飲，家里的水管需要改造嗎？杭州市民什么時候能全部用上直飲水？ 杭州自來水公司：不是所有的水管都需要改造。直飲水工程是一個系統工程，主要包括：市區5家水廠的飲用凈水技術改造、城市供水管網改造（含小區供水管道改造）、住宅內部供水設施改造等。 南星水廠飲用凈水技術改造及擴建一期工程是杭州市直飲水系統工程的起點，今后幾年，杭州還將全面改造日供應量為140多萬噸規模的供水系統，包括清泰水廠、九溪水廠、祥符水廠等。居民住宅內部的供水設施改造，主要通過“一戶一表”改造等途徑進行。 如果居民家中是鍍鋅管，要想直飲，必須改成綠色管材，如鋼塑復合管、PPR管、鋁塑管等。不然，水質達不到直飲要求。如果已經使用綠色管材，就不用再更換家中水管了。 至于什么時候能全部用上直飲水，原本計劃是在2008年，現在看來，可能還要推遲。

疑問六：這次直飲水通水范圍包括哪些區域？區域內的居民，擰開家里的水龍頭，到底能不能直接喝？ 杭州自來水公司：南星水廠直飲水的供水范圍大致為：東至錢江新城、濱江四號區塊；南至錢塘江；西至復興里街、白塔一帶；北至望江門、姚園寺巷一帶。 可以肯定的是，南星水廠的出廠水能直接飲用，但供水區域內居民家中的“龍頭水”能否直接飲用，須聽取政府衛生防疫部門的意見，并視居民自身健康狀況而定。我們的建議是：在整個城市直飲水系統工程全部完成前，暫不提倡直接飲用。 這是因為城市供水管網是整體連通的，南星水廠的供水范圍會隨著出廠水壓和管網水壓的變化而變化，供水范圍內的水質特別是與其他水廠水的交界區域的水質，會受到影響。另外，出廠后的直飲水會受到一些不符合輸送直飲水要求的供水設施（包括少數陳舊老化的城市供水干支管、住宅內部的鍍鋅管、屋頂水箱等）的污染，可能導致居民家中的“龍頭水”水質達不到直飲水的水質標準。

疑問七：既然由于供水管網的連通，其他水廠的水會影響直飲水的水質，那么為什么不考慮對南星水廠實行區域封閉供水？那樣的話，南星水廠供水范圍內就能直飲了。 杭州自來水公司：實行區域封閉供水，容易產生低壓點和死水點，反而會影響局部用戶正常用水和水質。另外，如果遇到突發事件，很容易出現大面積停水情況。所以對南星水廠實行區域封閉供水不可行。

疑問八：前段時間聽說杭州直飲水將采用分質供水方式，現在看來并沒有那樣做。其實，那樣做可能更科學，像沖廁所就不必用這么好的水了。 杭州自來水公司：分質供水，是指不同水質的水，通過不同的管道輸送給用戶，用戶可以按需選用。它的前提是有兩個或兩個以上的供水系統。 分質供水方式在國外有著長期的應用歷史，國外的分質供水系統都是以飲用水系統作為城市主體供水系統，再另設管網系統，用低質水、回用水或海水來沖洗衛生潔具、洗車、綠化和澆灑道路。非飲用水系統，通常是局部或區域性的。在國內，分質供水主要運用于新建住宅小區或城市部分區域。整個城市采用分質供水方式還沒有先例。 杭州的直飲水工程輸水系統仍然采用原有城市輸水管網，并對不符合要求的陳舊老化管材、管線布局等進行改造，以達到直飲水輸送的相關要求。但如果采用分質供水方式，就必須再在地下敷設一個全新的城市供水管網系統，不僅投資巨大，而且實施難度難以想象，實施時間十分漫長。因此我們認為，從經濟性、實用性、迫切性等方面考慮，杭州直飲水工程不宜采用分質供水方式。

疑問九：自來水公司怎么來保證直飲水水質？有什么監測措施？ 杭州自來水公司：我們開發建成了管網水質實時監控系統，在城市用水比較集中的地區、水廠供水的接合部、管網末梢區域等的供水干管上設置水質監測點，每個水質監測點配置在線式濁度儀、余氯儀等實時監測儀器，監測數據會實時傳到公司調度中心，每15分鐘就會自動形成一張管網水質監測報表。目前，南星供水區域內有3個水質監測點，今后還將逐年增加。另外，衛生防疫部門每月都會抽檢管網水質。

疑問十：直飲水通水后，自來水價格會不會提高？ 杭州自來水公司：自來水價格是由政府物價部門按法定程序確定的。自來水公司不會以直飲水工程單獨提出提價申請。 擰開水龍頭就能喝的直飲水，昨天率先通到了復興等地區的居民家中。昨天上午舉行的通水典禮，標志著南星水廠飲用凈水技術改造及擴建一期工程的全面竣工，也標志著杭州供水開始進入直飲水時代。 歷時兩年改造的南星水廠，目前可日供應10萬噸直飲水，遠期規劃將達到日供應40萬噸，首批受益者大約有10萬居民。 對杭州市民來說，直飲水畢竟是個新東西，難免會產生許多疑問，比如這水到底能不能直接喝、水價會不會漲、家里的水管是不是要改造等等。記者搜羅了市民十大疑問，與杭州自來水總公司進行了一番對話。